Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RELIVO

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką RELIVO, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

  2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest:

Adam Karasiński JUNI
ul. Zygmunta Krasińskiego 20 lok. 81
01-581 Warszawa
Polska

NIP: 5252160680
REGON: 141484514
E-mail: juni.firma.kontakt@gmail.com
Telefon: [WPISZ NUMER TELEFONU FIRMOWEGO]

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Marka handlowa sklepu: RELIVO.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: juni.firma.kontakt@gmail.com oraz pod numerem telefonu wskazanym powyżej.

  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką RELIVO.

  2. Sprzedawca – Adam Karasiński JUNI.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.

§4. Produkty i informacje prezentowane w Sklepie

  1. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, ceny oraz właściwości, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Zdjęcia Produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Drobne różnice kolorystyczne mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu urządzenia Klienta.

  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

  4. Produkt Relivo Stretch™ jest akcesorium przeznaczonym do rozciągania i relaksu.

  5. Produkt nie jest wyrobem medycznym i nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.

§5. Ceny

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich.

  2. Cena widoczna przy Produkcie jest ceną obowiązującą w chwili składania Zamówienia.

  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

    • cenie Produktu,
    • kosztach dostawy,
    • łącznej kwocie do zapłaty.

  4. Dostawa zamówień na terenie Polski może być bezpłatna, jeżeli taka informacja jest wskazana w Sklepie oraz w podsumowaniu Zamówienia.

  5. Cena Produktu Relivo Stretch™ w chwili uruchomienia oferty wynosi 189,00 zł, przy czym Sprzedawca może w przyszłości zmieniać ceny Produktów. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej zmianą.

§6. Składanie Zamówień

  1. Klient składa Zamówienie poprzez:

    • wybór Produktu,
    • wybór dostępnego wariantu, jeżeli dotyczy,
    • wskazanie ilości,
    • dodanie Produktu do koszyka lub użycie opcji szybkiego zakupu,
    • podanie wymaganych danych,
    • wybór sposobu dostawy i płatności,
    • sprawdzenie podsumowania Zamówienia,
    • zatwierdzenie Zamówienia poprzez przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty.

  2. Klient przed złożeniem Zamówienia ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

  3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi w procesie zakupowym oraz w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

§7. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wyświetlane Klientowi podczas składania Zamówienia.

  2. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sklepem, w tym rozwiązania udostępniane przez Shopify.

  3. Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania Zamówienia.

  4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności.

§8. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

  2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, jeżeli taka informacja została wskazana przy składaniu Zamówienia.

  3. Przewidywany czas realizacji lub dostawy może być wskazywany na stronie Produktu, w koszyku lub podczas składania Zamówienia.

  4. Jeżeli przy Zamówieniu nie wskazano konkretnego terminu dostawy, Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Produkt może zostać wysłany z magazynu Sprzedawcy albo bezpośrednio z magazynu współpracującego dostawcy lub partnera logistycznego.

  6. Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, Klient otrzyma numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie jej statusu.

  7. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane adresowe.

  8. W przypadku problemów z dostawą Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

juni.firma.kontakt@gmail.com

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma, co do zasady, prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Produkt w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

  4. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail:

juni.firma.kontakt@gmail.com

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

§10. Zwrot Produktu

  1. Po odstąpieniu od umowy Klient powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

  2. Szczegółowy adres zwrotu Sprzedawca przekazuje Klientowi w ramach procedury zwrotu, jeżeli jest on inny niż adres przedsiębiorstwa.

  3. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o pokryciu tego kosztu.

  4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§11. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  3. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania.

§12. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności w odniesieniu do określonych kategorii produktów lub świadczeń wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

Jeżeli takie wyłączenie dotyczy konkretnego Produktu, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§13. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.

  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

  3. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

juni.firma.kontakt@gmail.com

  1. W zgłoszeniu warto podać:

    • imię i nazwisko,
    • numer Zamówienia,
    • opis problemu,
    • datę jego stwierdzenia,
    • żądanie Klienta,
    • w miarę możliwości zdjęcia dokumentujące problem.

  2. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

§14. Uszkodzenie przesyłki

  1. Jeżeli Produkt dotrze uszkodzony, Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą.

  2. Kontakt:

juni.firma.kontakt@gmail.com

  1. W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia Klient może przesłać zdjęcia uszkodzonego Produktu i opakowania.

  2. Brak sporządzenia protokołu szkody u przewoźnika nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§15. Anulowanie Zamówienia

  1. Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji.

  2. Prośbę należy przesłać niezwłocznie na:

juni.firma.kontakt@gmail.com

  1. Jeżeli Zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki, jego anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§16. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Adam Karasiński JUNI
ul. Zygmunta Krasińskiego 20 lok. 81
01-581 Warszawa
NIP: 5252160680
REGON: 141484514

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§17. Wiadomości elektroniczne i marketing

  1. Wiadomości związane z realizacją Zamówienia, płatnością, dostawą lub obsługą posprzedażową mogą być przesyłane na podany przez Klienta adres e-mail.

  2. Informacje handlowe i marketingowe będą wysyłane wyłącznie w przypadkach i na zasadach wymaganych przez obowiązujące przepisy.

  3. Jeżeli Klient zapisał się do newslettera lub innej formy marketingu, może zrezygnować zgodnie z instrukcjami wskazanymi w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§18. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, zasady ich publikacji powinny być zgodne z obowiązującym prawem.

  2. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako pochodzących od zweryfikowanych klientów, jeżeli nie posiada podstaw do potwierdzenia, że dana osoba rzeczywiście kupiła lub używała Produktu.

  3. Sprzedawca może usuwać treści bezprawne, obraźliwe, spamowe lub niezwiązane z Produktem.

§19. Własność intelektualna

  1. Nazwa RELIVO, treści dostępne w Sklepie, fotografie, grafiki, elementy wizualne, układ strony i pozostałe materiały mogą podlegać ochronie prawnej.

  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§20. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. W razie sprzeczności Regulaminu z obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. Informacje dotyczące praw konsumenta oraz dostępnych form pomocy można uzyskać między innymi u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§22. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmieniać Regulamin w szczególności w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedawcy.

  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§23. Prawo właściwe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z właściwych przepisów.

  2. W przypadku Konsumentów postanowienia dotyczące prawa właściwego nie pozbawiają ich ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową.

§24. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Sklepie.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

§25. Dane kontaktowe Sprzedawcy

RELIVO

Sprzedawca:
Adam Karasiński JUNI

Adres:
ul. Zygmunta Krasińskiego 20 lok. 81
01-581 Warszawa
Polska

NIP: 5252160680

REGON: 141484514

E-mail:
juni.firma.kontakt@gmail.com